Se vuoi restituire qualcosa dal tuo ordine con noi, è facile. Puoi farlo entro 14 giorni. Ti ricordiamo anche il nostro diritto di recesso.
Ecco i passi da seguire se vuoi registrare un reso dalla Germania:
- Accedi al tuo account cliente: Accedi al tuo account cliente. Qui troverai tutti i tuoi ordini e potrai richiedere un reso direttamente online.
- Richiesta di reso: seleziona l'ordine da cui desideri effettuare il reso e segui le istruzioni sullo schermo. Ti verrà chiesto di selezionare gli articoli che desideri restituire.
- Crea un'etichetta per il reso: Dopo aver richiesto il reso, riceverai da noi un link per creare l'etichetta di reso da attaccare al pacco. Questa etichetta contiene tutte le informazioni necessarie per garantire che il pacco ci venga restituito correttamente.
- Spedizione di ritorno: Utilizza questa etichetta di reso o il codice QR, che può essere utilizzato da DHL per la spedizione. Per le restituzioni all'interno della Germania, applichiamo una tassa di restituzione forfettaria di 3,90€, che viene automaticamente detratta dal valore della merce restituita. Perché lo facciamo? I resi sono un peso per l'ambiente a causa dei doppi percorsi di trasporto e causano reali costi di elaborazione. Crediamo che fare acquisti consapevoli, nello spirito dello yoga, sia meglio a lungo termine che ordinare e restituire rapidamente la merce. Ti consigliamo inoltre di imballare bene il tuo reso e di allegare una copia della bolla di consegna, in modo che il tuo reso ci arrivi in modo sicuro.
- Rimborso: non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, il prezzo d'acquisto meno le spese di restituzione sarà rimborsato al metodo di pagamento originariamente selezionato.
Ecco i passi da seguire se vuoi registrare un reso dall 'estero:
- Accedi al tuo account cliente: Accedi al tuo account cliente. Qui troverai tutti i tuoi ordini e potrai richiedere un reso direttamente online.
- Richiesta di reso: seleziona l'ordine da cui desideri effettuare il reso e segui le istruzioni sullo schermo. Ti verrà chiesto di selezionare gli articoli che desideri restituire.
- Spese di restituzione: Ti ricordiamo che purtroppo non possiamo coprire le spese di restituzione dall'estero. Le spese di restituzione sono quindi a tuo carico. Ti consigliamo di imballare bene il reso, di allegare una copia della bolla di consegna e, se possibile, di inviarlo con un servizio di spedizione che offra il tracciamento della spedizione. In questo modo potrai essere sicuro che il tuo reso ci raggiungerà.
- Rimborso: non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, il prezzo di acquisto sarà rimborsato sul metodo di pagamento originariamente selezionato.
Se hai domande o bisogno di aiuto, saremo lieti di assisterti. Grazie per il tuo ordine e speriamo di rivederti presto nel nostro negozio!
