Retourneren

Als je iets van je bestelling bij ons wilt retourneren, is dat gemakkelijk. Je kunt dit binnen 14 dagen doen. Let ook op ons herroepingsrecht.

Dit zijn de stappen die je moet volgen als je een retourzending uit Duitsland wilt registreren:

1. Inloggen op klantenaccount: Log in op je klantenaccount. Daar vind je al je bestellingen en kun je direct online een retour aanvragen.
2. Retour aanvragen: Selecteer de bestelling waaruit je artikelen wilt retourneren en volg de instructies op het scherm. Je wordt gevraagd om de artikelen te selecteren die je wilt retourneren.
3. Maak een retourlabel: Nadat je de retourzending hebt aangevraagd, ontvang je van ons een link om het retourlabel te maken dat je op het pakket kunt plakken. Dit label bevat alle benodigde informatie om ervoor te zorgen dat je pakket correct naar ons wordt teruggestuurd.
4. Retourzending: Gebruik dit retouretiket of de QR-code, die door DHL kan worden gebruikt om te verzenden. Voor retourzendingen binnen Duitsland brengen we een vast bedrag van €3,90 in rekening, dat automatisch wordt afgetrokken van de waarde van de geretourneerde goederen. Waarom doen we dit? Retourzendingen belasten het milieu door dubbele transportroutes en veroorzaken echte verwerkingskosten. Wij geloven dat bewust winkelen - in de geest van yoga - op de lange termijn beter is dan snel goederen bestellen en terugsturen. We raden je ook aan om je retourzending goed te verpakken en een kopie van de afleverbon mee te sturen, zodat je retourzending ons veilig bereikt.
5. Terugbetaling: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag minus de retourkosten teruggestort op de oorspronkelijk geselecteerde betaalmethode.

Dit zijn de stappen die je moet volgen als je een retourzending uit het buitenland wilt registreren:

1. Inloggen op klantenaccount: Log in op je klantenaccount. Daar vind je al je bestellingen en kun je direct online een retour aanvragen.
2. Retour aanvragen: Selecteer de bestelling waaruit je artikelen wilt retourneren en volg de instructies op het scherm. Je wordt gevraagd om de artikelen te selecteren die je wilt retourneren.
3. Retourkosten: Houd er rekening mee dat we de kosten voor retourzendingen vanuit het buitenland helaas niet kunnen dekken. Je bent dus zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. We raden je aan om de retourzending goed te verpakken, een kopie van de afleverbon bij te sluiten en, indien mogelijk, te versturen met een verzenddienst die zendingstracering biedt. Zo weet je zeker dat je retourzending bij ons aankomt.
4. Terugbetaling: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de oorspronkelijk geselecteerde betaalmethode.

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, helpen we je graag. Bedankt voor je bestelling en we hopen je snel weer in onze winkel te zien!