Si quieres devolver algo de tu pedido con nosotros, es fácil. Puedes hacerlo en un plazo de 14 días. Ten en cuenta también nuestro derecho de cancelación.
Estos son los pasos que debes seguir si quieres registrar una devolución desde Alemania:
- Acceder a la cuenta de cliente: Accede a tu cuenta de cliente. Allí encontrarás todos tus pedidos y podrás solicitar una devolución directamente en línea.
- Solicitar una devolución: Selecciona el pedido del que deseas devolver artículos y sigue las instrucciones de la pantalla. Se te pedirá que selecciones los artículos que deseas devolver.
- Crea una etiqueta de devolución: Después de solicitar la devolución, recibirás un enlace nuestro para crear la etiqueta de devolución que puedes pegar en el paquete. Esta etiqueta contiene toda la información necesaria para garantizar que tu paquete nos sea devuelto correctamente.
- Devolución: Utiliza esta etiqueta de devolución o el código QR, que puede utilizar DHL para el envío. Para las devoluciones dentro de Alemania, cobramos una tarifa plana de devolución de 3,90 euros, que se deduce automáticamente del valor de la mercancía devuelta. ¿Por qué lo hacemos? Las devoluciones son una carga para el medio ambiente debido a las dobles rutas de transporte y causan costes reales de tramitación. Creemos que la compra consciente -en el espíritu del yoga- es mejor a largo plazo que pedir y devolver mercancías rápidamente. También te recomendamos que empaquetes bien la devolución y adjuntes una copia del albarán de entrega para que la devolución nos llegue sana y salva.
- Reembolso: En cuanto hayamos recibido y comprobado tu devolución, se te reembolsará el precio de compra menos los gastos de devolución en el método de pago seleccionado originalmente.
Estos son los pasos que debes seguir si quieres registrar una devolución desde el extranjero:
- Acceder a la cuenta de cliente: Accede a tu cuenta de cliente. Allí encontrarás todos tus pedidos y podrás solicitar una devolución directamente en línea.
- Solicitar una devolución: Selecciona el pedido del que deseas devolver artículos y sigue las instrucciones de la pantalla. Se te pedirá que selecciones los artículos que deseas devolver.
- Gastos de devolución: Ten en cuenta que, lamentablemente, no podemos cubrir los gastos de las devoluciones desde el extranjero. Por tanto, tú eres responsable de los gastos de devolución. Te recomendamos que empaquetes bien la devolución, adjuntes una copia del albarán de entrega y, si es posible, la envíes con un proveedor de servicios de envío que ofrezca seguimiento del envío. De este modo podrás estar seguro de que tu devolución nos llegará.
- Reembolso: En cuanto hayamos recibido y comprobado tu devolución, se te reembolsará el precio de compra en el método de pago seleccionado originalmente.
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