Si tu souhaites retourner quelque chose de ta commande chez nous, c'est très simple. Tu peux le faire dans les 14 jours. Consulte également notre droit de rétractation.
Voici les étapes que tu dois suivre si tu souhaites déclarer un retour depuis l'Allemagne:
- Inscription dans le compte client : Connecte-toi s'il te plaît à ton compte client. Tu y trouveras toutes tes commandes et tu pourras demander un retour directement en ligne.
- Demander un retour : sélectionne la commande dont tu souhaites retourner des articles et suis les instructions à l'écran. Tu seras invité à sélectionner les articles que tu souhaites retourner.
- Créer une étiquette de retour : Après avoir demandé un retour, tu recevras de notre part un lien pour créer l'étiquette de retour que tu pourras coller sur le paquet. Cette étiquette contient toutes les informations nécessaires pour que ton envoi nous soit retourné correctement.
- Envoi du retour : Utilise cette étiquette de retour ou le code QR qui peut être utilisé chez DHL pour la livraison. Pour les retours en Allemagne, nous facturons des frais de retour forfaitaires de 3,90€, qui seront automatiquement déduits de la valeur de la marchandise retournée. Pourquoi ? Les retours nuisent à l'environnement en doublant le transport et entraînent de véritables coûts de traitement. Nous pensons que les achats conscients - dans l'esprit du yoga - sont meilleurs à long terme que les commandes rapides et les retours. Nous te recommandons également de bien emballer ton retour et d'y joindre une copie du bon de livraison pour que ton retour nous parvienne en toute sécurité.
- Remboursement : dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, le prix d'achat moins les frais de retour sera remboursé sur le mode de paiement initialement choisi.
Voici les étapes que tu dois suivre si tu souhaites déclarer un retour de l 'étranger:
- Inscription dans le compte client : Connecte-toi s'il te plaît à ton compte client. Tu y trouveras toutes tes commandes et tu pourras demander un retour directement en ligne.
- Demander un retour : sélectionne la commande dont tu souhaites retourner des articles et suis les instructions à l'écran. Tu seras invité à sélectionner les articles que tu souhaites retourner.
- Frais de retour : note que nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les frais de retour depuis l'étranger. Les frais de retour sont donc à ta charge. Nous te recommandons de bien emballer ton retour, d'y joindre une copie du bon de livraison et de l'envoyer, si possible, avec un service d'expédition qui propose un suivi. Ainsi, tu peux être sûr que ton retour nous parviendra.
- Remboursement : dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, le prix d'achat sera remboursé sur le mode de paiement choisi à l'origine.
Si tu as des questions ou si tu as besoin d'aide, nous sommes à ta disposition. Merci beaucoup pour ta commande et espérons que nous nous reverrons bientôt dans notre boutique !